Acerca de
Monex S.A.P.I
Aviso de privacidad
Monex, S.A.P.I. de C.V. (en adelante como la “Organización”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, tiene entre sus principales propósitos conformar una empresa reconocida por su servicio, confianza y transparencia; así como por satisfacer y superar las expectativas de sus clientes, ofreciendo productos y servicios rentables y de calidad, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables a través de una filosofía de mejora continua.
En virtud de lo anterior y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en posesión de particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables (en adelante referidos conjuntamente como la “Ley”), le informamos que esta Organización es Responsable del tratamiento de los Datos personales que recabe de usted y el presente Aviso de Privacidad contiene la información del propósito y características del tratamiento al que serán sometidos sus Datos personales.
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, sus Datos personales de identificación, biométricos, contacto, ubicación, laborales, académicos, migratorios, patrimoniales y/o financieros podrán ser recabados de distintas formas: (i) cuando usted los proporciona directamente; (ii) cuando visita el sitio de internet de la Organización o utiliza los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización, tales como cookies y/o web beacons e incluyendo la autenticación de datos; (iii) de manera indirecta en caso de que estos sean proporcionados por personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial al que pertenezca la Organización; y (iv) a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Cuando visita o utiliza los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización, el presente Aviso de Privacidad se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones del mismo, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y la Organización. Le informamos que usted puede deshabilitar el uso de algunas cookies y/o web beacons utilizados por su navegador de internet, siguiendo el procedimiento para desactivación establecido por el mismo.
Los Datos personales recabados podrán ser usados en una relación jurídica derivada de la solicitud o contratación de productos o servicios con la Organización, para los fines que resulten adecuados y vigentes en relación con la Organización, como: (i) solicitarle actualización de sus datos y documentos de identificación cuando las disposiciones legales aplicables lo requieran, y (ii) en general para hacer cumplir los términos, condiciones, así como la operación, funcionamiento y administración de los negocios de la Organización.
Asimismo, le informamos que la información de sus Datos personales podrá ser transferida a terceros para los siguientes fines: (i) para llevar a cabo la prestación del servicio que usted haya solicitado o contratado con la Organización; (ii) cumplir con las disposiciones legales vigentes; (iii) en acatamiento a mandamiento u orden judicial; y (iv) siempre que sea necesario para la operación y funcionamiento de la Organización.
Adicionalmente a lo anterior, también se podrán utilizar y transferir sus Datos personales a personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial al que pertenezca la Organización, para los siguientes fines no necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen:
- Fines estadísticos disociados, encuestas de calidad y satisfacción del cliente, para el análisis de hábitos de consumo y uso de los productos, así como desarrollo y mejora de productos y servicios, operación y actividades.
- Administración del sitio de internet, para la mejora en eficiencia y experiencia de su uso, así como la gestión de avisos, contenido y espacios publicitarios.
- Para fines publicitarios, promocionales, telemarketing, para proporcionar orientación, asesoría y venta personalizada de productos, así como envío de avisos acerca de productos y servicios operados por sus afiliadas y subsidiarias.
En caso de transferencia de sus Datos Personales, ésta siempre se llevará a cabo a través de figuras e instrumentos legales que brinden el nivel de protección y medidas de seguridad adecuados para dichos datos.
La Organización utiliza precauciones técnicas y organizacionales para proteger su información de manipulación, pérdida, destrucción o acceso de personas no autorizadas. Cualquier información personal que sea suministrada a la Organización por usted será cifrada en el tránsito para prevenir usos indebidos por terceras personas. Nuestros procedimientos de seguridad son continuamente revisados con base en el marco y estándares de carácter internacional en materia de seguridad de la información.
En todos los casos usted tiene el derecho a: acceder a sus Datos personales en posesión de la Organización y a los detalles del tratamiento de los mismos; a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a cancelarlos cuando no son indispensables para la relación jurídica que dio origen o resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos; a limitar el uso o divulgación de su información, de conformidad a lo establecido en la legislación vigente y; a revocar en cualquier momento el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus Datos personales.
Para efectos de lo anterior, es necesario que presente una solicitud por escrito a la Organización y dirigido al Oficial de Seguridad de la Información. Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos personales; (ii) Documentos que acrediten su identidad; (iii) Para el caso de ser representante legal, el instrumento del que se desprendan sus facultades de representación; (iv) Domicilio para recibir comunicaciones; (v) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer su derecho; (vi) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; así como cualquier otro elemento que sea requerido de conformidad con la legislación y al último Aviso de Privacidad que se encuentren vigentes al momento de la presentación de su solicitud.
La Organización pone a su disposición los siguientes datos de contacto del Oficial de Seguridad de la Información:
Correo electrónico: seguridadinformacion@monex.com.mx
Teléfono: +(52) 5552310500
Domicilio de la Organización: Avenida Paseo de la Reforma No. 284, piso 15, colonia Juárez, C.P. 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
La organización le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Si usted considera que su derecho con relación a sus Datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de los empleados, actuaciones o respuestas de la Organización o presume que en el tratamiento de sus Datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; para más información visite: www.gob.mx/buengobierno.
Adicionalmente a lo anterior, usted puede darse de alta en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS), a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF); para más información visite: www.condusef.gob.mx.
La Organización se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestras oficinas; (iii) en nuestro sitio de internet: www.monex.com.mx, sección Aviso de Privacidad; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Se entiende que el Titular de los Datos personales consiente tácitamente el tratamiento de sus Datos Personales, dando por leídos, entendidos y aceptados los términos antes expuestos, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición y, en su caso, utiliza los servicios en el sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización. En caso de que no esté de acuerdo con ellos, no deberá proporcionar ninguna información personal, ni hacer uso de los servicios del sitio de internet o de cualquier medio electrónico de comunicación puesto a disposición por la Organización.
Fecha de última actualización: Enero de 2026.