Acerca de
Monex S.A.P.I
Aviso de privacidad
Monex, S.A.P.I. de C.V. (en adelante como la “Organización”); sociedad legalmente constituida conforme a las leyes Mexicanas y con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma No. 284, piso 15, colonia Juárez, C.P. 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México; tiene entre sus principales propósitos conformar una sociedad reconocida por su confianza y transparencia, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables a través de una filosofía de mejora continua.
En virtud de lo anterior y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en posesión de particulares (en adelante referida como la “Ley”), te informamos que esta Organización es Responsable del tratamiento (comprendido por la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, transferencia o disposición, en adelante referido como “Tratamiento”) de los Datos personales y Datos personales sensibles (según dichos términos se define en la Ley, en lo sucesivo referidos conjuntamente como los “Datos Personales”) que recabe de ti. El presente Aviso de Privacidad informa las finalidades y características del Tratamiento al que serán sometidos tus Datos personales.
Datos Personales.
La Organización dará el Tratamiento a tus Datos personales, a saber:
1) De Identificación, Migratorios y Contacto: Que comprenden Nombre completo, Domicilio, Fecha y lugar de nacimiento, Nacionalidad, Estado civil, Género, Aquellos relacionados con identificación de personales morales (incluyendo: denominación o razón social completa, datos de constitución, domicilio, estatutos vigentes, poderes y facultades otorgados), Teléfono fijo y/o móvil, Dirección de correo electrónico, Sitio o página de internet, Clave Única de Registro de Población (CURP) o su equivalente en el extranjero, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con homoclave o número de identificación fiscal o equivalente en el extranjero, Firma autógrafa, rúbrica, Número de serie de Firma Electrónica Avanzada, Identificación Oficial (incluyendo todos los datos comprendidos en ésta).
2) Financieros o Patrimoniales (incluida información necesaria en los sistemas de pago): Que comprenden Ingresos, Egresos, Seguros, Recursos, Bienes, así como Geolocalización y datos de cuentas bancarias (incluyendo: nombre del títular, número de cuenta, cuenta CLABE, números de tarjetas asociadas y denominación del banco).
3) Laborales y Académicos: Que comprenden Ocupación, Profesión, Actividad o giro de negocio, Puestos o cargos desempeñados, Datos de su empleador, mandante o representado, datos relacionados con su participación en la integración y funcionamiento de personas morales.
4) Informáticos: Que comprenden cookies y/o web beacons (incluyendo la autenticación de datos), nombre de usuario, contraseña, entre otros factores de autenticación.
5) Biométricos: Necesarios para la identificación y autenticación que comprenden Características físicas y fisiológicas como: huellas dactilares, reconocimiento facial, voz, huella de iris o retina.
Según sea el caso, para el Tratamiento de datos financieros o patrimoniales o aquellos considerados Datos personales sensibles, la Organización recabará tu consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa capturada a través de medios físicos o a través de cualquier otra tecnología, como firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
Medios para la recopilación de los Datos Personales.
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, tus Datos personales podrán ser recabados de distintas formas: (i) cuando los proporcionas directamente; (ii) cuando visitas el sitio de internet o utilizas los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización, tales como cookies y/o web beacons, incluyendo la autenticación de datos; (iii) de manera indirecta cuando provengan de fuentes de acceso y naturaleza pública lícitas o, en su caso, que estos sean proporcionados por Sociedades de Información Crediticia, Entidades Financieras pertenecientes a Monex Grupo Financiero, S.A. de C.V. y/o de personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial al que pertenezca la Organización; y (iv) a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Cuando visitas o utilizas los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización, el presente Aviso de Privacidad se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones de este, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y la Organización. Te informamos que puedes deshabilitar algunas cookies y/o web beacons utilizados por el navegador de internet, siguiendo el procedimiento para desactivación establecido por el mismo.
La Organización podrá recabar y dar Tratamiento a los Datos personales de identificación y contacto de terceros, ya sea en calidad de representados o para validar la información que nos proporciones. Al proporcionar esta información reconoces haber informado a dichos terceros sobre el Tratamiento de sus datos en términos del presente Aviso de Privacidad y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos.
La Organización podrá realizar el Tratamiento de los Datos Personales mediante herramientas tecnológicas, análisis automatizados y modelos con intervención humana, para efectos de identificación, evaluación de riesgos, prevención de fraudes, cumplimiento normativo, análisis de operaciones, así como para la mejora en la seguridad. En ningún caso se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes basadas exclusivamente en Tratamientos automatizados, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
En todos los casos, la Organización utilizará precauciones técnicas y organizacionales de seguridad para proteger tu información de manipulación, pérdida, destrucción o acceso de personas no autorizadas, así como para los procesos de bloqueo y supresión o eliminación, los cuales son continuamente revisados con base en el marco y estándares de carácter internacional en materia de seguridad de la información.
En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, la Organización se compromete a informarte de manera inmediata, a fin de que puedas tomar las medidas correspondientes a la defensa de tus derechos.
Finalidades del uso de los Datos personales.
Tus Datos personales podrán ser Tratados para los siguientes fines necesarios: (i) Derivado de una relación jurídica con la Organización, y (ii) Aquellos adecuados y vigentes en relación con la Organización, como: (a) en general hacer cumplir las obligaciones, términos y condiciones contratados, (b) solicitar la actualización de los datos y documentos de identificación cuando las disposiciones legales aplicables lo requieran o se dicte resolución de autoridad competente y (c) para las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades, operación y administración de los negocios de la Organización.
Para efecto de lo anterior, se entiende que consientes tácitamente el Tratamiento de tus Datos personales, dando por leídos, entendidos y aceptados los términos del presente Aviso de Privacidad, cuando habiéndose puesto a tu disposición, no manifiestes tu oposición y, en su caso, utilices los servicios en el sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización. En caso de que no estés de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad, no deberás proporcionar ninguna información personal, ni hacer uso de los servicios del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por la Organización.
De igual forma te informamos que tus Datos personales podrán ser Tratados para los siguientes fines no necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen: (i) Fines estadísticos, encuestas de calidad y satisfacción del cliente, para el análisis de hábitos de consumo y uso de productos, desarrollo y mejora de productos y servicios, operación y actividades; (ii) Administración del sitio de internet, para la mejora en eficiencia y experiencia de su uso, así como la gestión de avisos, contenido y espacios publicitarios; y (iii) Para fines publicitarios, promocionales, telemarketing, proporcionar orientación, asesoría y venta personalizada de productos, así como envío de avisos acerca de productos y servicios operados por sus afiliadas y subsidiarias. De conformidad con las leyes y disposiciones aplicables, los fines a que se refiere este párrafo requieren de tu consentimiento, el cual puede ser otorgado, negado o revocado en términos del presente Aviso de Privacidad y las disposiciones aplicables.
Transferencia de los Datos personales.
Asimismo, te informamos que la información de tus Datos personales podrá ser transferida a terceros para los siguientes fines: (i) para cumplir las obligaciones, términos y condiciones contratados con la Organización; (ii) cumplir con las disposiciones legales vigentes; (iii) en acatamiento a mandamiento u orden judicial; y (iv) siempre que sea necesario para las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades, operación y administración de los negocios de la Organización.
Adicionalmente a lo anterior, también se informa que tus Datos Personales también podrán ser transferidos a Entidades Financieras pertenecientes a Monex Grupo Financiero, S.A. de C.V. y/o de personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial al que pertenezca la Organización, para los fines no necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen, bajo los términos del presente Aviso de Privacidad.
En caso de transferencia de tus Datos personales, para prevenir usos indebidos por terceras personas, ésta siempre se llevará a cabo a través de figuras e instrumentos legales que brinden el nivel de protección y medidas de seguridad adecuados, en atención a la naturaleza de dichos datos.
Medios para limitar el uso o divulgación de los datos y ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO).
Te informamos que de conformidad con la Ley, tienes el derecho a: acceder a los Datos personales en posesión de la Organización y a los detalles del Tratamiento de los mismos; a rectificarlos en caso de ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados; a cancelarlos cuando no son indispensables para la relación jurídica que dio origen o resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; a oponerte al Tratamiento de los mismos para fines específicos; a limitar el uso o divulgación de tu información, de conformidad a lo establecido en la legislación vigente y; a revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el Tratamiento de tus Datos personales.
Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos en el párrafo anterior, es necesario que presentes una solicitud por escrito a la Organización, dirigida al Oficial de Seguridad de la Información (en adelante Solicitud). Dicha Solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos personales; (ii) Documentos que acrediten su identidad; (iii) Para el caso de ser representante legal, el instrumento del que se desprendan sus facultades de representación; (iv) Domicilio para recibir comunicaciones; (v) Descripción clara y precisa de los Datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho; (vi) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos personales; así como cualquier otro elemento que sea requerido de conformidad con la legislación y el Aviso de Privacidad que se encuentren vigentes al momento de la presentación de la Solicitud.
La Organización pone a tu disposición los datos de contacto del Oficial de Seguridad de la Información:
Correo electrónico: seguridadinformacion@monex.com.mx
Teléfono: +(52) 5552310500
Domicilio de la Organización: Avenida Paseo de la Reforma No. 284, piso 15, colonia Juárez, C.P. 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
La Organización te comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Es importante que conozcas que la revocación del consentimiento otorgado para el Tratamiento de tus Datos Personales no tiene efectos retroactivos y puede implicar un impedimento para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al Tratamiento de tus datos. Dicha situación podría ser comunicada oportunamente por la Organización previo a su revocación.
Si consideras que los derechos con relación a tus Datos personales han sido lesionados por alguna conducta de los empleados, actuaciones o respuestas de la Organización o consideras que en el Tratamiento de tus Datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; para más información visita: https://www.gob.mx/buengobierno.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
La Organización se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos y prácticas del mercado. Las modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles, trípticos o folletos disponibles en las oficinas, sucursales o centros de atención a clientes de la Organización; (ii) en el sitio de internet: www.monex.com.mx, sección Aviso de Privacidad; (iii) o al último correo electrónico proporcionado por los clientes de la Organización.
Última modificación: marzo de 2026.